1. Propósito

El presente documento establece las políticas de seguridad de la aplicación Table Hood App con el objetivo de proteger la información y datos personales de los usuarios, socios comerciales y empleados. Estas políticas también buscan garantizar la integridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada y procesada en la aplicación.

2. Alcance

Estas políticas se aplican a todos los usuarios, empleados, socios y terceros que acceden y utilizan la plataforma de Table Hood App. Incluyen la protección de los datos personales, transacciones y cualquier información relacionada con el servicio de entrega.

3. Recopilación y Uso de Datos Personales

3.1. Tipos de datos recopilados

La aplicación recopila información personal, como nombres, direcciones de entrega, números de teléfono, fecha de nacimiento, información de pagos, y preferencias de pedidos. Estos datos son necesarios para proporcionar el servicio de entrega eficiente y personalizado.

3.2. Uso de los datos

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para mejorar la experiencia del usuario y garantizar una entrega eficiente. Bajo ninguna circunstancia se compartirán los datos con terceros no autorizados sin el consentimiento explícito del usuario, salvo que sea requerido por ley.

4. Autenticación y Control de Acceso

4.1. Autenticación de usuarios

Todos los usuarios deben crear una cuenta personal utilizando una contraseña segura, la cual deberá contener al menos 8 caracteres, incluyendo mayúsculas, minúsculas, números y símbolos.

4.2. Control de acceso

Solo personal autorizado tendrá acceso a datos sensibles dentro del sistema. Las diferentes capas de acceso estarán limitadas según el nivel de autorización del usuario o empleado.

5. Protección de Datos

5.1. Cifrado de datos

Todos los datos personales y financieros serán cifrados utilizando protocolos de seguridad como SSL/TLS tanto en tránsito como en reposo para evitar el acceso no autorizado.

5.2. Almacenamiento seguro

La información de los usuarios será almacenada en servidores con medidas de seguridad avanzadas, incluyendo cortafuegos, sistemas de detección de intrusiones y control de acceso físico.

6. Pagos y Transacciones Seguras

6.1. Plataformas de pago

Las transacciones financieras realizadas a través de la aplicación se procesarán mediante plataformas de pago seguras y certificadas. La aplicación no almacenará detalles sensibles de tarjetas de crédito o débito en su sistema.

6.2. Prevención de fraudes

Se implementarán algoritmos para monitorear actividades inusuales en las cuentas y evitar transacciones fraudulentas. En caso de detectar actividades sospechosas, la cuenta será bloqueada temporalmente y se notificará al usuario.

7. Notificación de Brechas de Seguridad

En caso de detectar una violación de seguridad o una brecha en los sistemas que pueda comprometer la información personal de los usuarios, Table Hood App notificará a los usuarios afectados dentro de las primeras 72 horas desde su detección. Las medidas correctivas serán implementadas de inmediato.

8. Derechos de los Usuarios

8.1. Acceso a la información

Los usuarios tienen derecho a acceder a sus datos personales almacenados en la aplicación en cualquier momento. Podrán solicitar una copia de dicha información y la rectificación de datos incorrectos.

8.2. Eliminación de datos

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta y de todos sus datos personales, conforme a las leyes de protección de datos aplicables.

9. Actualización de las Políticas de Seguridad

Estas políticas pueden ser actualizadas periódicamente para cumplir con nuevas regulaciones o incorporar mejoras en seguridad. Las actualizaciones serán notificadas a los usuarios a través de la app o por correo electrónico.

10. Cumplimiento con Normativas

10.1. Normativas locales e internacionales

Table Hood App se compromete a cumplir con las leyes locales e internacionales sobre protección de datos, incluyendo las normativas como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley de Protección de Datos Personales (LPDP) aplicables en el país de operación.